> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.yumefleet.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Частые вопросы

> Ответы менеджера парка по разделам Yume Fleet. Шаги взяты из тура экрана, не из других статей.

# Частые вопросы

Если шага здесь нет, его нет и на этой странице. Не додумывайте кнопки.

## Как создать аренду?

Создание аренды — это согласование условий, не выпуск договора. Договор — бумага, её подписывают на последнем шаге.

1. Откройте **«Аренды»** и нажмите **«Создать аренду»**. Адрес мастера `/rents/new`. Кнопки «Выдать машину» нет.
2. Заголовок называет вид: «Новая аренда» или «Новая аренда с выкупом».
3. Шаги: условия, осмотр, подписание и выпуск. У выкупа со взносом есть четвёртый шаг «Первый взнос».
4. **«Продолжить — к осмотру»** создаёт бронь. **«Оставить заявку»** сохраняет заявку и к выдаче не ведёт.
5. **«Выдать и активировать»** выдаёт машину. Начисления начинаются с даты выдачи, не раньше.

## Как завершить аренду?

1. В шапке карточки нажмите **«Завершить»**. Кнопки «Вернуть машину» нет.
2. Выберите причину: **«Уехал с долгом»** или **«Просто закончил»**.
3. Выберите сегодняшний день: начислить или **«Не начислять — день не берём»**.
4. **«Да, завершить»** закрывает аренду. Долг остаётся за водителем. Вернуть аренду в работу из карточки нельзя.

## Как заменить машину?

1. У действующей аренды без выкупа нажмите **«Заменить машину»**. На выкупе кнопки нет.
2. Шаг «Возврат текущей»: осмотр возврата или **«Продолжить без осмотра»**.
3. Шаг «Выдача новой»: выберите свободную машину и нажмите **«Заменить машину»**.
4. Договор не прерывается. Новая машина выдаётся следующим днём.

## Как сменить ставку?

1. На карточке нажмите **«Изменить условия»**.
2. Меняются ставка в день, график недели и смены. Срок аренды здесь не меняется.
3. Сохраните той же кнопкой **«Изменить условия»**. Уже посчитанные дни не переписываются.

## Как вернуть депозит?

В правой рейке карточки блок **«Депозит водителя»**. Кнопка **«Вернуть депозит водителю»** есть, только когда на кошельке есть деньги. Долг из депозита не удерживается.

## Как найти аренду?

Чипы сверху делят список: «Активные», «Заявки» (ждут выдачи), «С выкупом», «С просрочкой». В строке видны водитель, машина с госномером, тариф, баланс и долг.

## Как добавить водителя?

1. Откройте **«Водители»**, затем страницу `/drivers/new`. Это отдельная страница, не окно поверх списка.
2. Та же форма, которой потом правится карточка. Проверка ИИН запускается на двенадцатой цифре.
3. После сохранения открывается карточка водителя. «Отмена» возвращает к списку без сохранения.

## Как найти водителя?

Чипы: «Все», «В аренде», «Свободен», «Должники», «Архив». Поиск по ФИО, телефону или ИИН. В строке видны баланс и долг.

## Как добавить машину?

1. Откройте **«Гараж»**. Первую машину добавляет кнопка **«Добавить машину»**.
2. Страница создания отдельная, не окно поверх списка. Одна форма на создание и правку: данные, тарифы, привязки.
3. При типе «Субаренда» форма следом просит условия расчёта с инвестором.
4. Каждая активная машина занимает слот подписки. Если слоты кончились, кнопка **«Увеличить лимит»** докупает слоты до добавления.

## Как найти машину?

Чипы: «Все», «В аренде», «Свободна», «В ремонте», «Заявки», «Скоро ТО», «Архив». Поиск по госномеру, модели или VIN. В строке: госномер, водитель, суточный тариф, статус, пробег, сроки техосмотра и ОГПО.

## Как посмотреть долг?

На главной блок должников показывает водителей с просроченными начислениями. В карточке аренды справа на обзоре: начисления, оплаты и остаток.

## Как сделать сторно?

1. Откройте реестр начислений. Сумму дня напрямую не правят.
2. Перед правкой укажите причину и вид: «Ошибка оператора» или «Прощение долга».
3. **«Корректировка»** меняет сумму дня. **«Сторно»** обнуляет начисление за выбранные сутки.
4. Сверху видна очередь нерассчитанных начислений и долги за ремонт.

## Как водитель платит через Kaspi?

У активного договора есть постоянная ссылка Kaspi Pay. Водитель платит по ней сам, зачисление видно на балансе. Ссылку можно показать. Счёт через ассистента не выставляется.

## Как привязать штраф ПДД к водителю?

1. Откройте **«Штрафы ПДД»**. Чип «Требует внимания» показывает новые неоплаченные и ещё не перекинутые.
2. Система сопоставляет время нарушения с графиком аренд и предлагает водителя.
3. Менеджер подтверждает перекидку. Штраф уходит в долг водителю.
4. Льготный срок оплаты со скидкой 50% подсвечивается. Сверка с ЕРАП запускается из меню «⋯».

## Как начислить штраф парка?

1. Откройте **«Штрафы парка»** (не штрафы ПДД).
2. Нажмите **«Начислить штраф»**. В боковой панели выберите водителя, причину, сумму и комментарий.
3. Сумма попадает в баланс водителя. Статус «Погашен» ставится после оплаты.
4. Вкладка сверху переключает на реестр ущерба и ДТП.

## Как зафиксировать ущерб или ДТП?

Откройте реестр ущерба. Поиск по номеру машины, марке или водителю. В карточке случая видны акт, повреждения и график выплат, если оформлена рассрочка.

## Как провести ТО?

1. Откройте **«ТО»**. Чипы срочности: «Просрочено», «Скоро» (менее 1000 км или 14 дней), «В графике».
2. Из строки машины создайте ТО или отправьте её в СТО.
3. Кнопка **«Новое ТО»** фиксирует работы, запчасти и стоимость. Запись попадает в «Историю работ».

## Как начать осмотр?

1. Откройте **«Осмотр»**. Очередь «Список для проверки» и вкладка «История проверок».
2. Нажмите **«Начать осмотр»**, выберите машину и тип: выдача, возврат, плановый или ДТП.
3. Фиксируются пробег, состояние и замечания. Фото прикладываются, если они есть. Уровня топлива в осмотре нет.

## Как выпустить документ?

1. Откройте **«Документы»**. Разделы: реестр, путевые листы, шаблоны, реквизиты.
2. Нажмите **«Выпустить документ»**. Мастер собирает договор аренды, акт приёма-передачи или доп. соглашение по шаблону парка.
3. Парк подписывает в системе. Водитель подтверждает SMS-кодом или QR.

## Как проверить водителя по ИИН?

1. Откройте **«Проверка»**. Две вкладки: «Чёрный список» парков и «Реестр должников».
2. Введите ИИН, ровно 12 цифр, и нажмите **«Проверить»**.
3. Если источник не ответил, это «мы не знаем», а не «записей нет».
4. «Мой список» хранит записи, добавленные вручную, с причиной и комментарием.

## Как посмотреть, кто что сделал?

Откройте журнал действий. Свёрнутая строка показывает тип события и автора. Детали раскрываются по клику. «Показать ещё» грузит следующую страницу.

## Как изменить настройки парка?

Откройте настройки. Слева группы разделов, справа содержимое. Каждый раздел сохраняется по месту, общей кнопки «Сохранить» нет. «Пользователи» и «Роли и права» видны только ролям с доступом.

## Как привязать GPS Wialon?

Откройте **«GPS Wialon»**. В шапке кнопки **«Привязать»** и **«Обновить»**. Список аккаунтов лежит в настройках (шестерёнка). Колонка «Устройства» показывает объекты.

## Как написать в поддержку?

Откройте раздел поддержки. Слева список обращений со статусом, справа переписка. Если обращений нет, форма нового открывается сразу. Список обновляется сам раз в 15 секунд. База знаний открывается в новой вкладке.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.