Частые вопросы
Если шага здесь нет, его нет и на этой странице. Не додумывайте кнопки.Как создать аренду?
Создание аренды — это согласование условий, не выпуск договора. Договор — бумага, её подписывают на последнем шаге.- Откройте «Аренды» и нажмите «Создать аренду». Адрес мастера
/rents/new. Кнопки «Выдать машину» нет. - Заголовок называет вид: «Новая аренда» или «Новая аренда с выкупом».
- Шаги: условия, осмотр, подписание и выпуск. У выкупа со взносом есть четвёртый шаг «Первый взнос».
- «Продолжить — к осмотру» создаёт бронь. «Оставить заявку» сохраняет заявку и к выдаче не ведёт.
- «Выдать и активировать» выдаёт машину. Начисления начинаются с даты выдачи, не раньше.
Как завершить аренду?
- В шапке карточки нажмите «Завершить». Кнопки «Вернуть машину» нет.
- Выберите причину: «Уехал с долгом» или «Просто закончил».
- Выберите сегодняшний день: начислить или «Не начислять — день не берём».
- «Да, завершить» закрывает аренду. Долг остаётся за водителем. Вернуть аренду в работу из карточки нельзя.
Как заменить машину?
- У действующей аренды без выкупа нажмите «Заменить машину». На выкупе кнопки нет.
- Шаг «Возврат текущей»: осмотр возврата или «Продолжить без осмотра».
- Шаг «Выдача новой»: выберите свободную машину и нажмите «Заменить машину».
- Договор не прерывается. Новая машина выдаётся следующим днём.
Как сменить ставку?
- На карточке нажмите «Изменить условия».
- Меняются ставка в день, график недели и смены. Срок аренды здесь не меняется.
- Сохраните той же кнопкой «Изменить условия». Уже посчитанные дни не переписываются.
Как вернуть депозит?
В правой рейке карточки блок «Депозит водителя». Кнопка «Вернуть депозит водителю» есть, только когда на кошельке есть деньги. Долг из депозита не удерживается.Как найти аренду?
Чипы сверху делят список: «Активные», «Заявки» (ждут выдачи), «С выкупом», «С просрочкой». В строке видны водитель, машина с госномером, тариф, баланс и долг.Как добавить водителя?
- Откройте «Водители», затем страницу
/drivers/new. Это отдельная страница, не окно поверх списка. - Та же форма, которой потом правится карточка. Проверка ИИН запускается на двенадцатой цифре.
- После сохранения открывается карточка водителя. «Отмена» возвращает к списку без сохранения.
Как найти водителя?
Чипы: «Все», «В аренде», «Свободен», «Должники», «Архив». Поиск по ФИО, телефону или ИИН. В строке видны баланс и долг.Как добавить машину?
- Откройте «Гараж». Первую машину добавляет кнопка «Добавить машину».
- Страница создания отдельная, не окно поверх списка. Одна форма на создание и правку: данные, тарифы, привязки.
- При типе «Субаренда» форма следом просит условия расчёта с инвестором.
- Каждая активная машина занимает слот подписки. Если слоты кончились, кнопка «Увеличить лимит» докупает слоты до добавления.
Как найти машину?
Чипы: «Все», «В аренде», «Свободна», «В ремонте», «Заявки», «Скоро ТО», «Архив». Поиск по госномеру, модели или VIN. В строке: госномер, водитель, суточный тариф, статус, пробег, сроки техосмотра и ОГПО.Как посмотреть долг?
На главной блок должников показывает водителей с просроченными начислениями. В карточке аренды справа на обзоре: начисления, оплаты и остаток.Как сделать сторно?
- Откройте реестр начислений. Сумму дня напрямую не правят.
- Перед правкой укажите причину и вид: «Ошибка оператора» или «Прощение долга».
- «Корректировка» меняет сумму дня. «Сторно» обнуляет начисление за выбранные сутки.
- Сверху видна очередь нерассчитанных начислений и долги за ремонт.
Как водитель платит через Kaspi?
У активного договора есть постоянная ссылка Kaspi Pay. Водитель платит по ней сам, зачисление видно на балансе. Ссылку можно показать. Счёт через ассистента не выставляется.Как привязать штраф ПДД к водителю?
- Откройте «Штрафы ПДД». Чип «Требует внимания» показывает новые неоплаченные и ещё не перекинутые.
- Система сопоставляет время нарушения с графиком аренд и предлагает водителя.
- Менеджер подтверждает перекидку. Штраф уходит в долг водителю.
- Льготный срок оплаты со скидкой 50% подсвечивается. Сверка с ЕРАП запускается из меню «⋯».
Как начислить штраф парка?
- Откройте «Штрафы парка» (не штрафы ПДД).
- Нажмите «Начислить штраф». В боковой панели выберите водителя, причину, сумму и комментарий.
- Сумма попадает в баланс водителя. Статус «Погашен» ставится после оплаты.
- Вкладка сверху переключает на реестр ущерба и ДТП.
Как зафиксировать ущерб или ДТП?
Откройте реестр ущерба. Поиск по номеру машины, марке или водителю. В карточке случая видны акт, повреждения и график выплат, если оформлена рассрочка.Как провести ТО?
- Откройте «ТО». Чипы срочности: «Просрочено», «Скоро» (менее 1000 км или 14 дней), «В графике».
- Из строки машины создайте ТО или отправьте её в СТО.
- Кнопка «Новое ТО» фиксирует работы, запчасти и стоимость. Запись попадает в «Историю работ».
Как начать осмотр?
- Откройте «Осмотр». Очередь «Список для проверки» и вкладка «История проверок».
- Нажмите «Начать осмотр», выберите машину и тип: выдача, возврат, плановый или ДТП.
- Фиксируются пробег, состояние и замечания. Фото прикладываются, если они есть. Уровня топлива в осмотре нет.
Как выпустить документ?
- Откройте «Документы». Разделы: реестр, путевые листы, шаблоны, реквизиты.
- Нажмите «Выпустить документ». Мастер собирает договор аренды, акт приёма-передачи или доп. соглашение по шаблону парка.
- Парк подписывает в системе. Водитель подтверждает SMS-кодом или QR.
Как проверить водителя по ИИН?
- Откройте «Проверка». Две вкладки: «Чёрный список» парков и «Реестр должников».
- Введите ИИН, ровно 12 цифр, и нажмите «Проверить».
- Если источник не ответил, это «мы не знаем», а не «записей нет».
- «Мой список» хранит записи, добавленные вручную, с причиной и комментарием.